Istotne informacje
Dokonanie rezerwacji przez Gości jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z zasadami i akceptacją regulaminu oraz zobowiązaniem do przestrzegania jego postanowień.
Doba noclegowa zaczyna się w dniu przyjazdu o godzinie 14:00 i kończy się w dniu wyjazdu o godzinie 10:00. W miarę możliwości i dostępności domku jest możliwość przedłużenia doby – odpłatnie.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji usługi, które mamy dla Państwa świadczyć.
Na słupku przy furtce zamontowana została skrytka na klucze. W dniu zakwaterowania otrzymasz czterocyfrowy szyfr, który należy wprowadzić by otworzyć skrytkę i odebrać klucze.
Tak. Na terenie nieruchomości jest miejsce wyznaczone do parkowania auta i jest to usługa bezpłatna.
Na saunie oraz balii z systemem hydromasażu zamontowane zostały liczniki poboru energii elektrycznej i jego wskazanie jest podstawą do rozliczania. Aktualna cena wykorzystanej 1 kWh to 3 zł . Sauna sucha do osiągnięcia temperatury 65 stopni potrzebuje około 45 minut.
Domek Kolumna House znajduje się w województwie łódzkim, 20 km od Łodzi. Od portu lotniczego w Łodzi dzieli Nas dystans 25 km.
Czas na prawdziwy odpoczynek i relaks! Zarezerwuj swój wymarzony pobyt w Kolumna House już dziś i odkryj magię wyjątkowego miejsca, które stworzyliśmy z myślą o Twoim komforcie i zadowoleniu. Czekają na Ciebie przestronne i eleganckie wnętrza, bogato wyposażone w udogodnienia, które zapewnią Ci niezapomniane wrażenia. Nie zwlekaj dłużej – dokonaj rezerwacji i poczuj się jak w domu z dala od domu. Nasz domek noclegowy to idealne miejsce na romantyczny wypad, rodzinne wakacje czy spontaniczną eskapadę z przyjaciółmi.
Poznaj podstawowe zasady
Pobyt psów i innych zwierząt nie jest akceptowany. Wyjątek stanowią pies asystent oraz pies przewodnik.
Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad dobrego sąsiedztwa. Na terenie nieruchomości obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00- 06:00.
Na terenie domku obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i wyrobów tytoniowych oraz zażywanie narkotyków oraz innych, nielegalnych substancji psychoaktywnych.
Gość ponosi odpowiedzialność finansową za wszelkie szkody powstałe z jego winy oraz osób z nim przebywających.
Procedura reklamacyjna Kolumna House
W celu zapewnienia prawidłowej procedury procesu reklamacji z tytułu wad usług świadczonych w domku noclegowym Kolumna House, zgodnie z Ustawą nr 250/2007 Dz.U. o ochronie konsumentów z późniejszymi zmianami oraz Ustawą nr 40/1964 Dz.U. kodeksu cywilnego z późniejszymi zmianami, obowiązuje następująca procedura reklamacyjna.
Kolumna House domek noclegowy, jest zobowiązany do należytego poinformowania Gości o warunkach i sposobie reklamacji, w tym, gdzie można złożyć reklamację.
Niniejszy regulamin reklamacji podlega § 18 ust. 1 Ustawy o ochronie konsumenta i jest umieszczony w widocznym miejscu dostępnym dla Gości, w informatorze w domku oraz na stronie internetowej www.kolumnahouse.com
Gość odbierając świadczoną usługę, wyraża zgodę na sposób postępowania reklamacyjnego i potwierdza, że zapoznał się z jego treścią.
Na potrzeby niniejszego regulaminu reklamacji przez reklamację rozumie się podjęcie odpowiedzialności za wady usługi, a postępowanie reklamacyjne kończy się przekazaniem stosownej zniżki (od 10% do 100 %) od ceny usługi lub uzasadnioną odmowę.
Gość ma prawo zażądać bezpłatnego usunięcia wad:
a) wymiany wadliwego lub uzupełnienia wyposażenia domku Kolumna House,
b) w przypadku braku możliwości usunięcia usterek technicznych w domku (awaria instalacji grzewczej, brak ciepłej wody, awaria prądu) pod warunkiem braku możliwości zakwaterowania, klientowi przysługuje rabat od ceny noclegu za obopólną zgodą.
Reklamacje rozpatruje właściciel Kolumna House domek noclegowy.
Zgłoszenie reklamacji
- Pisemnie lub mailowo na adres właściciela obiektu w ciągu 7 dni od daty pobytu.
- W zgłoszeniu należy uwzględnić przedmiot reklamacji, podając szczegóły pobytu oraz datę.
- W przypadku wystąpienia problemu w trakcie pobytu, zaleca się natychmiastowy kontakt z numerem 516 765 111 w celu rozwiązania problemu.
Rozpatrzenie reklamy
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
- W przypadku konieczności uzupełnienia informacji, termin rozpatrzenia może zostać przedłużony o dodatkowe 7 dni roboczych.
Brak możliwości reklamacji
- Reklamacje dotyczące zdarzeń lub niedogodności nie zależnych od właściciela obiektu (np. siła wyższa, problemy techniczne zewnętrznych dostawców) nie będą rozpatrywane.
Postanowienie końcowe
Niniejszy Regulamin reklamacji wchodzi w życie z dniem 01.01.2024 r.
Kolumna House domek noclegowy, zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany lub aktualizacji procedury reklamacyjnej bez uprzedniego powiadomienia Gości.
Szczegółowy Regulamin
Kolumna house
Treść regulaminu znajdziesz klikając na ikonę poniżej.